Condiciones Generales de Contratación

1.- Titularidad de Cajas10
2.- Condiciones generales de compra y su aceptación
3.- Información previa a la contratación
4.- Formalización de la compraventa
      4.1.- Productos ofertados
      4.2.- Indicación del precio
      4.3.- Disponibilidad
      4.4.- Costes o gastos de envío
      4.5.- Garantías
5.- Formas de pago
6.- Derecho de desistimiento
7.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
8.- Legislación aplicable
9.- Envío y entrega
10.- Información sobre la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

1.- Titularidad de Cajas10

Cajas10 es una marca, en proceso de registro, de Toma10 SL que da nombre a una división empresarial autónoma, especializada en Sistemas de Seguridad.

Toma10 SL con domicilio social en C/ Félix Rodríguez de la Fuente, 40 3ºB - 28110 Algete, Madrid y con NIF. B82827676, realiza su actividad comercial principal a través del portal cajas10.com la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos de seguridad ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre de dominio: cajas10.com
Nombre comercial: Cajas10.
Denominación social: Toma10 SL
NIF: B82827676
Domicilio social: C/ Félix Rodríguez de la Fuente, 40 3ºB - 28110 Algete, Madrid
Teléfono: 91 005 38 50
Email: contacto@cajas10.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: TOMO 16460 LIBRO 0 FOLIO 54 SECCIÓN 8 HOJA M280071

2.- Condiciones generales de compra y su aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Toma10 SL como empresa y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de Cajas10.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
• Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
• Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
• Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para Cajas10, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de Cajas10 supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Cajas10 podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de Cajas10 a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.

3.- Información previa a la contratación

Cajas10 informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente web viene explicado en el apartado denominado "Cómo comprar" al cual se puede acceder tanto a través del link que se incluye en la parte inferior de la página principal, como por el link permanente en el menú principal.

Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente web mediante el apartado "Condiciones Generales" al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio, o link específico en pie de página de la presente web, o link en formulario de aceptación de pedido.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de Cajas10 y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y recibido el artículo por el cliente, Cajas10 remitirá al usuario un comprobante de la contratación efectuada si éste se lo requiriera por mail (contacto@cajas10.com) o mediante el teléfono de atención al cliente 91 005 38 50.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Cajas10 se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa y a aquellos que hayan mostrado comportamientos inadecuados o de intención fraudulenta.

4.- Formalización de la compraventa

4.1.- Productos ofertados

Cajas10 mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.

Cajas10 se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la web.

De este modo, Cajas10 podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Cajas10 se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.

4.2.- Indicación del precio

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán con y sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Cuando el precio del producto indique 0.00 Euros se referirá a productos que deberan ser presupuestados antes de la compra.

En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el mismo se descontará en el momento de la facturación.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso.

4.3.- Disponibilidad

El plazo de entrega para pedidos no personalizados realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares, será como máximo de 15 días laborales.

En el caso de rotura de stock, el servicio de atención al cliente de Cajas10 se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para ofrecerle bien un nuevo plazo de entrega, bien un producto alternativo o a la cancelación de dicho pedido y devolución del importe pagado.

Una vez determinado que el plazo de envío de todos los productos se sitúa dentro de un periodo de tiempo que comprende de 2 a 15 días laborales -siendo el plazo mínimo de 2 y el máximo de 15- en la medida de lo posible se procederá por parte de Cajas10 a especificar al cliente la fecha de entrega de su producto en un plazo concreto y lo más exacto posible.

4.4.- Costes o gastos de envío

En Cajas10 ofrecemos portes gratis a pie de calle¹ para todos nuestros productos a cualquier punto de la península.

Los gastos de envío a Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y países extranjeros serán consultados y definidos para cada envío, independientemente del importe del pedido.

Para instalación, entrega especial o colocación de la caja en punto final, será necesario realizar presupuesto previo.

Para otros destinos, entregas especiales, colocación de la caja en punto final o instalación será necesario realizar presupuesto previo.

Para realizar un cálculo correcto del coste del envío se deberá seleccionar si este se realizará dentro de la Península, Baleares o Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los gastos derivados de aduanas e impuestos correspondienetes a territorios especiales (IGIC, IPSI, etc.) no están incluidos salvo que se especifique lo contrario.

4.5.- Garantías

Todos los artículos comercializados por Cajas10 están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La factura que se acompaña a todos los pedidos realizados tiene validez como garantía de los productos.

Los artículos suministrados que se comercializan disfrutan de la garantía especificada de Cajas10, disponiendo de instrucciones de uso en castellano y servicio técnico oficial en España.

El plazo de garantía por defecto de fabricación es de dos años desde la fecha de entrega. En caso de avería dentro de este plazo, el consumidor debe informar a Cajas10 la falta de conformidad con la garantía en un plazo no superior a los dos meses desde el conocimiento de la misma. Los desgastes producidos por una mala utilización o por el uso normal del producto quedan excluidos de la garantía. La garantía no cubre:

• Daños o desgastes resultado de un trato o utilización inadecuado del producto, o no respetar las instrucciones del fabricante en cuanto utilización y mantenimiento del producto.
• Manipulación del artículo durante el período de garantía en un servicio técnico o taller que no sea el autorizado por el fabricante.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, rebaja del precio, sustitución del artículo, o desolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. En caso de uso de la garantía, contacte con nosotros en el teléfono: 91 005 38 50 o envíenos un e-mail a: peididos@cajas10.com, indicando nº de pedido y el problema o defecto del artículo. Durante el período de garantía, los gastos de transporte desde nuestro almacén, son por cuenta de Cajas10, siempre que se trate de un defecto de fabricación que lo cubra la garantía. Para más información sobre garantías del fabricante, véase el manual del producto que aporta el fabricante.

5.- Formas de pago

Las compras efectuadas en Cajas10 pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1.- Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de CaixaBank.

2.- Transferencia o ingreso bancario: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail a pedidos@cajas10.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. Número de cuenta CaixaBank: ES15 2100 2125 0502 0020 7639.

3.-PayPal: El cliente debe iniciar sesión en su cuenta de PayPal y seleccionar uno de los métodos de pago que tenga vinculados (una tarjeta de crédito o débito, una cuenta bancaria, etc.).

Con la tramitación del pedido, el cliente recibirá automáticamente la factura electrónica. Se puede solicitar un duplicado de la factura en papel por teléfono o por correo electrónico.

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con Cajas10 en el número de teléfono 91 005 38 50 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@cajas10.com.

6.- Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente, o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Cajas10, llamando por teléfono al 91 005 38 50 o por correo electrónico escribiendo a  pedidos@cajas10.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico o correo postal). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

El cliente tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://cajas10.com/formulario-de-devolucion.html. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Recogeremos los artículos y el cliente se hará cargo del coste directo de la devolución.
Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 300 euros como máximo.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los artículos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del artículo.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

7.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

8.- Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable.

Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y Cajas10, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y la jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

9.- Envío y entrega de la mercancía

Todos los productos serán enviados dentro de un periodo que comprende de 2 a 15 días laborales, siendo el plazo mínimo de 2 y el máximo de 15.

El envío del producto se realizará una vez formalizado el pago y siempre a través del sistema de mensajería.

Los gastos de envío son gratis a pie de calle¹ para todos nuestros productos a cualquier punto de la península, incluyen manipulación y empaquetado.

Las entregas siempre se realizarán "a píe de calle*", por lo que será necesario especificar las condiciones especiales en caso de que sea necesario otra modalidad diferente de entrega.

* Entrega "a pie de calle" significa que la caja fuerte será colocada en su ubicación final, sin coste añadido para el cliente. Se exceptúan algunas cajas de elevado peso y gran volumen o cuándo desde el nivel de calle a la ubicación final existan escalones o recodos, pasajes estrechos o cualquier otro impedimento.

La reclamación en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega. En caso de presentarse algún problema debe notificarse antes de 24 horas tras la recepción de la mercancía.

10. Información sobre la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

No se pueden desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores que alojen residuos domésticos, así como en cualquier otro tipo de contenedor o envase que no haya sido específicamente destinado a ello o en la vía pública.

Las baterías y acumuladores que no formen parte de la propia estructura de los AEE deben ser separados de los mismos. Tras su uso y a su elección, el Usuario podrá deshacerse de las baterías depositándolas en los puntos de recogida específicamente destinados a ello.

Para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y con las demás normativas de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo asimismo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo, los residuos de los AEE ("RAEE") tienen que ir indefectiblemente acompañados con la siguiente simbología:

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo expuesto anteriormente, el Usuario puede efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (según los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el mismo punto de entrega del AEE o bien en el propio domicilio del Usuario, en el que se haya producido el suministro del AEE.

En caso que el Usuario optara por la recogida de RAEE en su domicilio, esta ser solicitada a través del servicio de atención al cliente mediante llamada al teléfono gratuito 91 005 38 50.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se haya efectuado en el domicilio propio del Usuario, este dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para trasladar y depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos -la Vendedora-, debiendo mostrar el mismo día de la entrega del RAEE y dentro del referido plazo la factura simplificada que acredita la adquisición del AEE.

Es responsabilidad del Usuario empaquetar el AEE de forma segura para su traslado, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores. Para ello, podrá, si fuera preciso, rellenar el paquete con elementos de relleno (periódicos, por ejemplo). El Usuario deberá, del mismo modo, asegurarse de que los AEE vayan separados en el envío de baterías y acumuladores de carácter extraíble, así como de eliminar de ello sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio alguno del derecho que asiste al Usuario a poder depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE, conforme a lo estipulado en la normativa vigente

© Cajas10, última revisión: 15/04/2021