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Ilustración de Condicones de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

1.- Titularidad de Cajas10
2.- Condiciones generales de compra y su aceptación
3.- Información previa a la contratación
4.- Formalización de la compraventa
      4.1.- Productos ofertados
      4.2.- Indicación del precio
      4.3.- Disponibilidad
      4.4.- Costes o gastos de envío
      4.5.- Garantías
5.- Formas de pago
6.- Política de cambios y devoluciones
7.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
8.- Legislación aplicable
9.- Envío y entrega
10.- Información sobre la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

 

1.- Titularidad de Cajas10

Cajas10 es una marca, en proceso de registro, de Toma10 SLU que da nombre a una división empresarial autónoma, especializada en Sistemas de Seguridad.

Toma10 SLU con domicilio social en Calle de la Oca, 10. Portal H, 3º 7. 28025 Madrid y con N.I.F. B82827676, realiza su actividad comercial principal a través del portal cajas10.com la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos de seguridad ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre de dominio: cajas10.com
Nombre comercial: Cajas10.
Denominación social: Toma10 SLU
NIF: B82827676
Domicilio social: C/ Oca, 10-H 3º 7, 28025 Madrid (MADRID)
Teléfono: 91 161 03 04
Email: contacto@cajas10.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid: TOMO 16460 LIBRO 0 FOLIO 54 SECCIÓN 8 HOJA M280071

 

2.- Condiciones generales de compra y su aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Toma10 SLU como empresa y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de Cajas10.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para Cajas10, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de Cajas10 supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Cajas10 podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de Cajas10 a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.

 

3.- Información previa a la contratación

Cajas10 informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente web viene explicado en el apartado denominado "Cómo comprar" al cual se puede acceder tanto a través del link que se incluye en la parte inferior de la página principal, como por el link permanente en el menú principal.

Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente web mediante el apartado "Condiciones Generales" al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio, o link específico en pie de página de la presente web, o link en formulario de aceptación de pedido.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de Cajas10 y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y recibido el artículo por el cliente, Cajas10 remitirá al usuario un comprobante de la contratación efectuada si éste se lo requiriera por mail (contacto@cajas10.com) o mediante el teléfono de atención al cliente 91 161 03 04.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Cajas10 se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa y a aquellos que hayan mostrado comportamientos inadecuados o de intención fraudulenta.

 

4.- Formalización de la compraventa

4.1.- Productos ofertados

Cajas10 mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.

Cajas10 se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la web.

De este modo, Cajas10 podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Cajas10 se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.

 

4.2.- Indicación del precio

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán con y sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Cuando el precio del producto indique 0.00 Euros se referirá a productos que deberan ser presupuestados antes de la compra.

En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el mismo se descontará en el momento de la facturación.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso.

 

4.3.- Disponibilidad

El plazo de entrega para pedidos no personalizados realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares, será como máximo de 15 días laborales.

En el caso de rotura de stock, el servicio de atención al cliente de Cajas10 se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para ofrecerle bien un nuevo plazo de entrega, bien un producto alternativo o a la cancelación de dicho pedido y devolución del importe pagado.

Una vez determinado que el plazo de envío de todos los productos se sitúa dentro de un periodo de tiempo que comprende de 2 a 15 días laborales -siendo el plazo mínimo de 2 y el máximo de 15- en la medida de lo posible se procederá por parte de Cajas10 a especificar al cliente la fecha de entrega de su producto en un plazo concreto y lo más exacto posible.

 

4.4.- Costes o gastos de envío

En Cajas10 ofrecemos portes gratis a pie de calle1 para todos nuestros productos a cualquier punto de la península. Para entregas en las Islas Baleares, los gastos de envío varían entre 9 y 20 €.

Para otros destinos, entregas especiales, colocación de la caja en punto final o instalación será necesario realizar presupuesto previo.

Para realizar un cálculo correcto del coste del envío se deberá seleccionar si este se realizará dentro de la Península, Baleares o Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los gastos derivados de aduanas e impuestos correspondienetes a territorios especiales (IGIC, IPSI, etc.) no están incluidos salvo que se especifique lo contrario.

Del mismo modo, si la entrega requiere de una entrega personalizada en lugar de "a pie de calle*", el precio deberá ser consultado al fabricante correspondiente teniendo en cuenta las condiciones en que el producto deba entregarse.

En el supuesto de que se de alguno de estos dos casos se informará al cliente vía email con el presupuesto personalizado de su envío a la mayor brevedad posible.

 

4.5.- Garantías

Todos los artículos comercializados por Cajas10 están garantizados en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La factura que se acompaña a todos los pedidos realizados tiene validez como garantía de los productos.

Los artículos suministrados que se comercializan disfrutan de la garantía especificada de Cajas10, disponiendo de instrucciones de uso en castellano y servicio técnico oficial en España.

El plazo de garantía por defecto de fabricación es de dos años desde la fecha de entrega. En caso de avería dentro de este plazo, el consumidor debe informar a Cajas10 la falta de conformidad con la garantía en un plazo no superior a los dos meses desde el conocimiento de la misma. Los desgastes producidos por una mala utilización o por el uso normal del producto quedan excluidos de la garantía. La garantía no cubre:

  • Daños o desgastes resultado de un trato o utilización inadecuado del producto, o no respetar las instrucciones del fabricante en cuanto utilización y mantenimiento del producto.
  • Manipulación del artículo durante el período de garantía en un servicio técnico o taller que no sea el autorizado por el fabricante.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, rebaja del precio, sustitución del artículo, o desolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. En caso de uso de la garantía, contacte con nosotros en el teléfono: 91 161 03 04 o envíenos un e-mail a: peididos@cajas10.com, indicando nº de pedido y el problema o defecto del artículo. Durante el período de garantía, los gastos de transporte desde nuestro almacén, son por cuenta de Cajas10, siempre que se trate de un defecto de fabricación que lo cubra la garantía. Para más información sobre garantías del fabricante, véase el manual del producto que aporta el fabricante.

 

5.- Formas de pago

Las compras efectuadas en Cajas10 pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1.- Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de La Caixa.

2.- Transferencia o ingreso bancario: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail a pedidos@cajas10.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. Número de cuenta La Caixa: ES15 2100 2125 0502 0020 7639.

3.-PayPal: El cliente debe iniciar sesión en su cuenta de PayPal y seleccionar uno de los métodos de pago que tenga vinculados (una tarjeta de crédito o débito, una cuenta bancaria, etc.). Al pagar con PayPal el importe se incrementa un 2,5%.

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con Cajas10 en el número de teléfono 91 161 03 04 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@cajas10.com.

 

6.- Política de cambios y condiciones de devolución

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Cajas10 se sujetarán a los siguientes principios:

1.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, según lo establecido en la de acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

2.- En caso de desistimiento del contrato por el cliente y cambios por causas ajenas a Cajas10, los gastos de recogida, serán por cuenta del cliente.

3.- Cajas10 no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción del artículo o la prestación de algún tipo de servicio ( plazo marcado al efecto por la ley).

4.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución, el cliente habrá de comunicar a Cajas10 su decisión, cumplimentando el formulario de devolución que a tales efectos facilita Cajas10 a través del siguiente formulario de devolución. Una vez enviado el formulario de desistimiento le asignaremos un número de devolución y le daremos una dirección de envío.

5.- Para ejercer el derecho de desistimiento del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, a poder ser en su embalaje original, (si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el artículo puede sufrir una depreciación de su coste), sin roturas y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, así como regalo de promoción si lo hubiere.

6.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.

7.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, Cajas10 no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.

8.- Si Cajas10 realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Cajas10 procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados. En caso de que la devolución tenga su origen en que Cajas10 haya enviado por error un artículo distinto al encargado, Cajas10 se hará cargo de los gastos de envío y devolución siempre que el cliente lo notifique en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío, ofreciéndole la sustitución del mismo por el originariamente encargado o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuarán por el mismo sistema de pago utilizado por el cliente.

Para ejercer los derechos de desistimiento y devolución el cliente habrá de enviar un correo electrónico, comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra y devolver el o los artículos, a la dirección pedidos@cajas10.com, adjuntando debidamente cumplimentado el formulario de desistimiento y devolución que a tales efectos facilita Cajas10 (formulario de devolución). La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución.

La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por mail (pedidos@cajas10.com) o por teléfono de atención al cliente 91 161 03 04.

 

7.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

 

8.- Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales de venta están sometidas para su cumplimiento e interpretación a la legislación española aplicable.

Para cualquier litigio que pudiera surgir en el ámbito de su cumplimiento o interpretación, el cliente y Cajas10, con independencia de cualesquiera otros fueros que les pudiera corresponder, se someten a la legislación española y la jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (España), teléfono (+34) 91 309 13 47 y fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es).

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

9.- Envío y entrega de la mercancía

Todos los productos serán enviados dentro de un periodo que comprende de 2 a 15 días laborales, siendo el plazo mínimo de 2 y el máximo de 15.

El envío del producto se realizará una vez formalizado el pago y siempre a través del sistema de mensajería.

Los gastos de envío son gratis a pie de calle1 para todos nuestros productos a cualquier punto de la península, incluyen manipulación y empaquetado. No están incluidos los gastos de ubicación, desembalado o instalación de las cajas.

Las entregas siempre se realizarán "a píe de calle*", por lo que será necesario especificar las condiciones especiales en caso de que sea necesario otra modalidad diferente de entrega.

 

* Entrega "a pie de calle" significa que la caja fuerte será entregada al cliente a nivel de calle, sin ser subida a su domicilio, oficina o local. En los casos de cajas de pequeño tamaño, en los que el acceso hasta la ubicación final no presente escalones, recodos, pasajes estrechos, caminos no asfaltados o cualquier otro impedimento, el transportirsta realizará la entrega en la ubicación final sin coste añadido para el cliente. Para entregas de cajas de elevado peso y gran volumen, o que desde el nivel de calle hasta la ubicación final presente cualquier otro impedimento, será necesario realizar una valoración previa del coste de la entrega.

 

10. Información sobre la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (RAEE)

No se pueden desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores que alojen residuos domésticos, así como en cualquier otro tipo de contenedor o envase que no haya sido específicamente destinado a ello o en la vía pública.

Las baterías y acumuladores que no formen parte de la propia estructura de los AEE deben ser separados de los mismos. Tras su uso y a su elección, el Usuario podrá deshacerse de las baterías depositándolas en los puntos de recogida específicamente destinados a ello.

Para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y con las demás normativas de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo asimismo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo, los residuos de los AEE ("RAEE") tienen que ir indefectiblemente acompañados con la siguiente simbología:

Símbolo AEE

En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo expuesto anteriormente, el Usuario puede efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (según los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el mismo punto de entrega del AEE o bien en el propio domicilio del Usuario, en el que se haya producido el suministro del AEE.

En caso que el Usuario optara por la recogida de RAEE en su domicilio, esta ser solicitada a través del servicio de atención al cliente mediante llamada al teléfono gratuito 91 161 03 04.

En el supuesto de que la entrega del RAEE no se haya efectuado en el domicilio propio del Usuario, este dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para trasladar y depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos -la Vendedora-, debiendo mostrar el mismo día de la entrega del RAEE y dentro del referido plazo la factura simplificada que acredita la adquisición del AEE.

Es responsabilidad del Usuario empaquetar el AEE de forma segura para su traslado, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores. Para ello, podrá, si fuera preciso, rellenar el paquete con elementos de relleno (periódicos, por ejemplo). El Usuario deberá, del mismo modo, asegurarse de que los AEE vayan separados en el envío de baterías y acumuladores de carácter extraíble, así como de eliminar de ello sus correspondientes datos personales.

Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio alguno del derecho que asiste al Usuario a poder depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE, conforme a lo estipulado en la normativa vigente

 

© Cajas10, última revisión: 14/06/2019

 

 

 

 

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