91 161 03 04 De 8:30 a 19 h
Furgoneta
De 8:30 a 19 h.
Teléfono
> Portes y Plazos
Ilustración de Condicones de Contratación

Condiciones Generales de Contratación

1.- Titularidad de Cajas10
2.- Condiciones generales de compra y su aceptación
3.- Información previa a la contratación
4.- Formalización de la compraventa
      4.1.- Productos ofertados
      4.2.- Indicación del precio
      4.3.- Disponibilidad
      4.4.- Costes o gastos de envío
      4.5.- Garantías
5.- Formas de pago
6.- Política de cambios y devoluciones
7.- Protección de datos de carácter personal. (Política de privacidad)
8.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas
9.- Legislación aplicable
10.- Envío y entrega

 

1.- Titularidad de Cajas10

Cajas10 es una marca, en proceso de registro, de Toma10, S.L. que da nombre a una división empresarial autónoma, especializada en Sistemas de Seguridad.

Toma10, S.L. con domicilio social en Calle de la Oca, 10. Portal H, 3º 7. 28025 Madrid y con N.I.F. B82827676, realiza su actividad comercial principal a través del portal cajas10.com la cual se pone a disposición de todos aquellos usuarios que deseen adquirir artículos de seguridad ofertados a través de Internet, incluyendo su transporte directo al domicilio que a tal efecto se indique.

2.- Condiciones generales de compra y su aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre Toma10, S.L. como empresa y los usuarios o clientes que contraten los productos ofertados por esta sociedad a través de Cajas10.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para Cajas10, así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de Cajas10 supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas.

Cajas10 podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación así como las Condiciones Particulares que en su caso se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia web de Cajas10 a fin de que puedan ser conocidas por los clientes.

 

3.- Información previa a la contratación

Cajas10 informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en la presente web viene explicado en el apartado denominado "Cómo comprar" al cual se puede acceder tanto a través del link que se incluye en la parte inferior de la página principal, como por el link permanente en el menú principal.

Del mismo modo, el usuario o cliente puede tener acceso a las Condiciones Generales de uso y navegación de la presente web mediante el apartado "Condiciones Generales" al cual se puede acceder directamente a través del link que se incluye en la página principal o de inicio, o link específico en pie de página de la presente web, o link en formulario de aceptación de pedido.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación que seguidamente se recogen así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de Cajas10 y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

Una vez efectuada la compra y recibido el artículo por el cliente, Cajas10 remitirá al usuario un comprobante de la contratación efectuada si éste se lo requiriera por mail (contacto@cajas10.com) o mediante el teléfono de atención al cliente 91 161 03 04.

La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Cajas10 se reserva el derecho de cancelar el acceso a la presente web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores con la empresa y a aquellos que hayan mostrado comportamientos inadecuados o de intención fraudulenta.

 

4.- Formalización de la compraventa

4.1.- Productos ofertados

Cajas10 mostrará en cada momento los productos a la venta junto con sus características propias y su precio.

Cajas10 se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la web.

De este modo, Cajas10 podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Cajas10 se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web.

 

4.2.- Indicación del precio

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.

Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros y aparecerán con y sin la inclusión del correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Cuando el precio del producto indique 0.00 Euros se referirá a productos que deberan ser presupuestados antes de la compra. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

En el caso de pedidos realizados desde territorios en los que, en conformidad con la legalidad vigente, no sea de aplicación el citado Impuesto, y en caso en que el pedido solicitado pueda ser entregado en dicho territorio, el mismo se descontará en el momento de la facturación.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla, así como los descuentos pertinentes en su caso.

 

4.3.- Disponibilidad

Cajas10 consultará en cada caso la disponibilidad del producto solicitado, reservándose el derecho a variar, en función de dicha disponibilidad, los plazos de entrega de dicho producto o de anular el pedido correspondiente.

Cajas10 estima que el plazo de entrega para pedidos no personalizados realizados tanto en la Península como en las Islas Baleares, será como máximo de 15 (QUINCE) días laborales. En el caso de que no resultara posible cumplir con dicho plazo de entrega, el servicio de atención al cliente de Cajas10 se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o a la anulación de dicho pedido.

En cualquier caso, se indicará debidamente el tiempo estimado de entrega de cada producto una vez formalizado el proceso de compra y consultado el stock a los fabricantes.

Para otros destinos (Ceuta, Melilla, Islas Canarias y otros), el cliente podrá consultar el plazo estimado de entrega a través del mail contacto@cajas10.com o mediante el teléfono de atención al cliente 91 161 03 04. Cajas10 informará al cliente por mail o teléfono, en la menor brevedad de tiempo posible, del plazo de entrega estimado.

 

4.4.- Costes o gastos de envío

Los gastos de envío de la mayor parte de nuestros productos son gratuitos, a excepción de los productos así indicados.

En cualquier caso, los gastos de envío aparecerán debidamente reflejados en el primer paso del proceso de compra dentro del carrito.

Para realizar un cálculo correcto del coste del envío se deberá seleccionar si este se realizará dentro de la Península, Baleares o Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los gastos derivados de aduanas e impuestos correspondienetes a territorios especiales (IGIC, IPSI, etc.) no están incluidos salvo que se especifique lo contrario.

Del mismo modo, si la entrega requiere de una entrega personalizada en lugar de "a pie de calle*", el precio deberá ser consultado al fabricante correspondiente teniendo en cuenta las condiciones en que el producto deba entregarse.

En el supuesto de que se de alguno de estos dos casos se informará al cliente vía email con el presupuesto personalizado de su envío a la mayor brevedad posible.

 

4.5.- Garantías

Todos los productos comprados en Cajas10 están garantizadas por el fabricante correspondiente de cada producto.

Todos los productos han pasado exhaustivos controles de calidad, no obstante si el cliente encuentra cualquier tipo de defecto de fabricación, notificándolo por email a pedidos@cajas10.com, le será repuesto por un modelo nuevo de manera urgente y sin ningún coste. Todo ello, siguiendo el procedimiento que se recoge en el apartado relativo a “Devoluciones y cambios”, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo indicado.

 

5.- Formas de pago

Las compras efectuadas en Cajas10 pueden ser abonadas mediante la utilización de cualquiera de los siguientes sistemas:

1.- Tarjeta de Crédito o Débito a través del TPV seguro: El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago bancaria instalada en el sistema, que ofrece todas las garantías de seguridad necesarias para que la transacción sea completamente eficaz, ya que se encuentra en los servidores seguros de La Caixa.

2.- Transferencia o ingreso bancario: El cliente podrá realizar el pago de su pedido mediante una transferencia o ingreso bancario a la cuenta bancaria que al efecto se señale, indicando el número de pedido. El cliente informará por mail a pedidos@cajas10.com indicando la fecha en que realiza la transferencia y el número de pedido. Número de cuenta La Caixa: ES15 2100 2125 0502 0020 7639.

En caso de surgir cualquier duda en el momento la contratación puede ponerse en contacto con Cajas10 en el número de teléfono 91 161 03 04 o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@cajas10.com.

 

6.- Política de cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en Cajas10 se sujetarán a los siguientes principios:

1.- El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 (QUINCE) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. Excepto para las Islas Canarias y fuera de España. Para estos destinos NO SE ADMITE DEVOLUCION.

2.- Las devoluciones se aceptarán siempre que la mercancía esté en el embalaje original y el fabricante las acepte. El cliente se hará cargo de los cargos aplicados por el fabricante y del coste de porte de retorno de mercancía si es devolución, y de los gastos de nuevos de envío sin coste de retorno si se cambia por otra distinta, no importa si es de precio mayor o menor.

3.- La reclamación para la devolución en casos de daños en el embalaje, o daños producidos en el transporte de la mercancía deberá realizarse en el momento de la recepción de la mercancía y ser anotadas en el correspondiente albarán de entrega, de otro modo no podrá tomarse en consideración la reclamación por daños o desperfectos. En caso de ser reconocida la reclamación el coste de la devolución no correrá a cargo del csliente.

4. – El cliente debe tener en cuenta que en determinados casos el fabricante no ofrece la posibilidad de cambiar o devolver el producto excepto en los casos de recibirlos con defectos de fábrica o circunstancias similares.

5.- Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a Cajas10 (pedidos@cajas10.com) o bien llamar al teléfono de atención al cliente 91 161 03 04 indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma. En el supuesto de cambio de un artículo por otro es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, marca, color, etc.

6.- Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales, convenientemente empaquetado en su embalaje original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.

7.- No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación como por ejemplo: pedidos particulares a medida.

8.- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, Cajas10 no se hará cargo de los gastos derivados de los correspondientes reenvíos.

9.- Si Cajas10 realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.

En el caso de devolución será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados del primer envío y posterior devolución. Para realizar el cambio o devolución el cliente deberá remitir el producto a la dirección indicada por Cajas10. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá al envío del nuevo en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días laborales a su recepción.

La dirección a la que se debe hacer llegar el producto será indicada oportunamente por mail (pedidos@cajas10.com) o por teléfono de atención al cliente 91 161 03 04.

 

7.- Protección de datos de carácter personal. (Política de privacidad)

Cajas10 se encuentra especialmente interesado en la seguridad y confidencialidad de los datos aportados por sus clientes. En este sentido, se compromete plenamente a la protección de los datos personales y de los usuarios de Cajas10.

La política de protección de los datos personales se extiende a todo lo relativo a la recogida y uso de la información proporcionada a través de la presente página web. La compra en Cajas10 requiere que el usuario facilite sus datos personales con el fin de poder tramitar y hacerle llegar su pedido.

Sus datos personales sólo serán destinados a labores de gestión de los servicios prestados a través de la página web, en especial el mantenimiento de las comunicaciones con el usuario derivadas de las sugerencias, consultas y solicitudes de información o realización de pedidos que se realizan a través de la página web.

Cajas10 en ningún caso podrá ceder a terceros la información suministrada por el usuario, sin que previamente a la citada cesión obtenga la autorización correspondiente por parte del cliente afectado. Todo ello, sin perjuicio de que la cesión de esta información sea necesario para la gestión del servicio (p.ej: transportista) o en cumplimiento de una obligación legalmente establecida.

El servidor de Cajas10 podría, en su caso, enviar al ordenador del cliente un fichero (denominado cookie) con el objeto de ejecutar los procesos de compra. La duración de la cookie es temporal y es eliminada del ordenador del usuario una vez finaliza la sesión y se cierra el navegador. La utilización de estas cookies puede ser necesaria en su momento para la prestación del servicio.

Los datos facilitados por los clientes de este servicio pasan a formar parte de un fichero automatizado propiedad de Toma10, S.L. (inscrito en el Registro General de Protección de Datos), frente al cual el usuario podrá, en cualquier momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Para el ejercicio de estos derechos el usuario o cliente deberá mandar un correo electrónico a contacto@cajas10.com.

Igualmente, el usuario podrá dirigirse a la siguiente dirección postal:
      Cajas10 - Toma10, S.L.
      Calle de la Oca, 10. Portal H, 3º 7
      28025 Madrid

Los datos facilitados por el usuario serán tratados de manera estrictamente confidencial.

En caso de producirse cambios en la Política de Protección de Datos expuesta, los usuarios serán debidamente informados a través de la presente página web.

 

8.- Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz afectará tan solo a dicha disposición o parte de la misma que resulte nula o ineficaz subsistiendo en todo lo demás, el resto de condiciones generales y teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta salvo que, por resultar esencial a las presentes condiciones generales, hubiese de afectarlas de forma integral.

 

9.- Legislación aplicable

El presente contrato se regirá por la legislación española que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Las partes renuncian expresamente al fuero que les pudiera corresponder y se someten expresamente a los órganos jurisdiccionales de Madrid la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales.

 

10.- Envío y entrega de la mercancía

Los productos son enviados generalmente dentro de 2-3 días laborales, salvo pedidos especiales o personalizados, después de la recepción del pago y se envían a través de las diferentes empresas de mensajería a elección de cada fabricante.

Los gastos de envío incluyen manipulación y empaquetado, así como los propios gastos de envío. Los gastos de transporte podrían variar de acuerdo al peso total y características especiales del envío. No podemos agrupar varios pedidos de distintos fabricantes, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos.

Las entregas siempre se realizarán "a píe de calle*", por lo que será necesario especificar las condiciones especiales en caso de que sea necesario otra modalidad diferente de entrega.

 

* Entrega "a pie de calle" significa que la caja fuerte será entregada al cliente a nivel de calle, sin ser subida a su domicilio, oficina o local. En los casos de cajas de pequeño tamaño, en los que el acceso hasta la ubicación final no presente escalones, recodos, pasajes estrechos, caminos no asfaltados o cualquier otro impedimento, el transportirsta realizará la entrega en la ubicación final sin coste añadido para el cliente. Para entregas de cajas de elevado peso y gran volumen, o que desde el nivel de calle hasta la ubicación final presente cualquier otro impedimento, será necesario realizar una valoración previa del coste de la entrega.

 

© Cajas10, Última revisión: 02/07/2016

 

 

 

 

Síguenos en:

Facebook
Twitter
Google
Linkedin
Youtube
Pinterest
   
...

Empresa autorizada Venta a Distancia
...

Empresa adherida a Arbitraje de Consumo

Cajas10

© Cajas10.com · contacto@cajas10.com · Calle de la Oca, 10 · 28025 · Madrid · Diseño web: Toma10

Vea también: Hosteleria10.com y Cajas10.com